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京东零售集团CEO徐雷:京东无界零售收获期

来源:天下微商网   日期:2019-03-22 19:12
在价值传递中创造新价值,并最终形成价值的跃迁,正是京东在无界零售浪潮中所追求的重要目标。

  “经过一年多的试验,我们取得了阶段性成果,越来越多的无界零售试验案例正在开始从试验迈向实践!”3月18日,京东零售集团轮值CEO徐雷在京东新通路2019无界零售行业峰会上表示,这代表着京东无界零售已经进入收获期。

  无界零售是京东对未来零售的终极判断。徐雷认为,无界零售并非是单纯的线下+线上,而是完全融入至各种生活场景之中。这意味着产业边界,以及消费者与企业的关系都将被重新定义。

  身处全新领域,没有任何范本借鉴,京东正在挺进行业的“无人区”。经过一年多的不断探索、总结和沉淀,目前京东已经实现了多方面的突破:从消费、物流到供应链已向合作伙伴开放,实现了多终端千人千面的商品推荐和购物体验。而以技术为核心的零售基础设施赋能,不仅提升了京东运营效率,也重塑了京东和合作伙伴的关系。

  在这个过程中,京东关于无界零售的经验已经逐渐形成无界零售系统的方法论,一大批成功案例正在逐渐走向规模化实践:像京东家电专卖店、京东之家、京东便利店、7FRESH、京东曲美时尚生活体验馆、与沃尔玛等众多线下连锁品牌打造的科技门店等,正成为可供行业借鉴的“范本”。

  实现全渠道触达 京东无界零售成果多点开花

  对于无界零售,京东新通路有更直观的感受。京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦认为,2018年新通路的无界零售战略是以“人”为核心,天下微商,让“货”和“场“围绕消费者运转的价值创造,2019年,新通路的无界零售战略将迈入实践阶段,新通路力求在供给端实现从供应链向完备的供应网的升级,以满足需求端由“在线”、“互动”向“智能”方向的转变。届时,新通路将成为一个更加开放和智能的B2B2C平台,与所有通路合作伙伴实现共赢。

  2018年3月,京东新通路启动的联合仓就纳入了中小经销商、批发商的仓配资源,高频、高服务需求品类的商品由联合仓发货,低频、慢流类商品由京东中央仓发货,并由京东物流统一配送,有效提升了渠道配送效率。

  截至目前,新通路联合仓已覆盖30个省、近300个地市,七成以上使用掌柜宝的零售门店都使用过联合仓配。联合仓开放、高效的特性帮助新通路吸引了更多品牌厂商。目前,新通路的合作品牌已经超过5000个。

  实际上,新通路只是京东无界零售实践的案例之一。例如在消费品领域,京东还通过京超计划、京链项目、智能供应链赋能等无界零售解决方案,实现线上线下全渠道精准触达,全面提升商家履约能力和用户购物体验。

  全渠道精准触达在一定程度上成就了京东酒业在2018年的高速增长,并实现了京东在白酒品类超过一半的线上市场份额。京东酒业以六年销售规模扩大十倍的增速强势领跑市场,连续三年蝉联中国最大的酒类线上零售平台,亿元俱乐部品牌突破20家,是茅台、五粮液、拉菲、长城、张裕等品牌的最大单体零售商,进口啤酒线上线下最大零售商。

  探索消费端“新动能” 京东占领C2M模式“制高点”

  以王茅酒为代表的京东C2M反向定制模式就是实现闫小兵所说的“有质量增长”的“新动能”:京东由消费端需求出发,帮助王茅酒反推产品设计、物料备货、产能投放和产品流通等环节,从而让王茅酒与消费者的“沟通”更加精准。2018年底,定价699元的王茅酒京东首发20000瓶珍藏版瞬间被抢购一空。

  这个典型的C2M反向定制案例也反映了C2M模式的商业本源。有专家认为,C2M模式去除了繁冗的中间环节,让消费者的需求与企业直接对接,从而实现按需定制,是未来发展的趋势。

  京东强大的数据积累与技术实力,为这种“对接”奠定了基础。随着无界零售探索的深入,生产与消费之间的界线将被打破,消费者通过京东甚至能够成为主导者,参与到企业的产品设计和服务选项中,消费者买到的都是制造商根据自己需求定制的个性化产品。

  这和北京大学国家发展研究院李玲教授的观点不谋而合:大数据时代生产者和消费者将形成供需合一、协同共创的关系,数据信息将会成为一种特殊的资本要素。

  虽然许多零售平台都在积极参与C2M反向定制,然而受制于自身规模、技术实力和覆盖人群,它们往往只能关注于无品牌的小企业。只有京东这样拥有可输出赋能的技术能力、极具活力的会员运营体系、深度的营销触达网络、强大的SKU管理系统、高效的物流服务能力、具备海量零售数据的零售平台,才能实现与各大品牌的深度C2M合作。早在2016年,京东就已经与品牌商合作开始C2M模式的探索与实践,为消费者提供具备品质保证的个性化大牌商品。宝洁、3M、喜来登酒店、联想、惠普等各个领域合作的成功案例比比皆是。

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